J.D Power è un istituto che monitora il grado di soddisfazione degli acquirenti. Negli USA è il verbo per molti consumatori. Le classifiche di J.D Power influenzano le scelte e per anni hanno premiato la qualità giapponese e messo alla berlina quella di tanti marchi a Stelle e Strisce e non solo. Da due anni Kia è protagonista e per la prima volta nella storia di questo istituto ha registrato un valore record che la dice lunga sul grado di soddisfazione dei clienti di questa Casa coreana che sta lavorando bene sia sulla qualità delle vetture sia sui servizi e garanzie. In particolare nei cinque segmenti presi in considerazione le vetture Kia hanno primeggiato con la Soul (MPV compatti), la Forte (berline compatte), la Cadenza (berline grandi), Niro (SUV compatti) e Sorento (SUV medi). Per Kia Soul questo è il terzo anno nel quale primeggia nell'IQS, mentre le nuove Cadenza e Niro raggiungono il vertice al loro primo anno di presenza sul mercato.
Per Optima e Sportage, le altre Kia oggetto di analisi, la valutazione IQS 2017 le colloca rispettivamente al primo e al secondo posto nelle rispettive categorie. "Quando Kia ha raggiunto il primo posto assoluto nella ricerca di J.D. Power nel 2016, molti si sono chiesti se saremmo stati capaci di conservare questa leadership; i risultati 2017 sono la risposta forte e chiara, con un'affermazione che vede più Kia vittoriose di qualsiasi altro costruttore" è stato il commento di Michael Sprague, Chief Operating Officer di Kia Motors America. "La supremazia generalizzata di Kia nelle classifiche IQS di J.D. Power conferma ancora una volta il livello di eccellenza raggiunto come costruttore globale e rispecchia l'impegno e la capacità di ogni nostro lavoratore nel dare qualità a ogni singola vettura, crossover o SUV prodotti da Kia". Il report 2017 si è basato su un'indagine condotta su 77.415 clienti. Ogni esemplare è stato valutato in base all'esperienza di possesso, caratteristiche di guida, prestazioni, trasmissione e tutte le eventuali segnalazioni riportate dai possessori nei primi 90 giorni di utilizzo.