Comprare online prodotti e servizi è diventato per molti una vera e propria mania. Dacia per soddisfare questi consumatori ha varato DOBA, DACIA Omnichannel Business Acceleration, un acronimo dietro cui si cela la possibilità di prenotare online, magari comodamente seduto sul divano di casa, una nuova Dacia. Il consumatore che entra in www.dacia.it, seleziona il modello di interesse e decide se configurare completamente il veicolo o scegliere tra alcune configurazioni fisse che garantiscono la consegna prioritaria. Per procedere alla prenotazione, il cliente deve prima creare un account in My DACIA che gli permetterà, in seguito, anche di monitorare lo stato di avanzamento del suo ordine. Una volta fatto, sceglie la Concessionaria presso cui desidera effettuare l’ordine di acquisto del veicolo, perché il perfezionamento del contratto avverrà fisicamente presso il dealer.
Per prenotare una nuova DACIA sono necessari appena 150 euro, importo che viene pagato attraverso la piattaforma Stripe con carta di credito o Google Pay. Una volta concluso il processo, il cliente verrà contattato prima da un DACIA Guide che potrà fornire eventuali ulteriori delucidazioni sulla modalità di acquisto e sul modello selezionato; solo successivamente il Concessionario scelto dal cliente contatterà quest’ultimo per fissare un appuntamento in salone ed effettuare l’ordine. In tal caso i 150 euro del servizio di prenotazione verranno restituiti al cliente. I primi modelli a poter essere ordinati online sono le novità di questo 2024: Nuovo Duster e Nuova Spring 100% elettrica. La prenotazione garantisce all’utente il diritto ad avere al momento dell’ordine le stesse condizioni di acquisto presenti al momento della configurazione on line. Nel caso di nuovo Duster, inoltre, DOBA garantisce la priorità di consegna rispetto ad un ordine fatto in fabbrica se il Cliente sceglie tra una delle pre-configurazioni presenti su www.dacia.it. Pochi click, percorso clienti semplice e intuitivo, supporto di una chat con operatori specializzati per fugare eventuali dubbi: prenotare online una nuova auto è davvero molto semplice ma attenzione perché con questo sistema i produttori automobilistici semplificano molto il sistema e ne traggono benefici anche sui costi. Inoltre questo sistema alla lunga potrebbe semplificare l’offerta tant’è che già adesso suggeriscono allestimenti già pronti. Infine non si sottovaluti che perseverando con gli acquisti on line si mette a rischio anche la catena distributiva non solo legata alla vendita già oggi provata ma anche quella di assistenza con tutte le conseguenze del caso e che già alcuni stanno sperimentando sulla propria pelle, con appuntamenti a date lontane per la semplice sostituzione delle pasticche freni.